Des machines qui nous signalent ce qui se vend, ce qui reste et ce qui ne tourne pas rond. Voici ce que cela change sur le terrain, et pour vos équipes.
Une rupture de café un lundi matin, une machine en panne depuis deux jours sans que personne ne l'ait signalé, un sandwich retiré parce qu'il a dépassé sa date : pendant longtemps, ces situations faisaient partie du quotidien de la distribution automatique. On remplissait les machines à l'expérience, on passait à intervalles fixes et on découvrait les problèmes une fois sur place.Une partie de notre parc de distributeurs automatiques en Île-de-France fonctionne désormais autrement. Équipées de télémétrie, ces machines (boissons chaudes, boissons fraîches, snacks et produits frais) nous transmettent régulièrement des données sur leurs ventes et leur fonctionnement. Ce suivi à distance a changé notre façon de préparer les tournées, de gérer les stocks et d'entretenir les équipements.
Qu'est-ce que la télémétrie appliquée à un distributeur automatique ?
Un boîtier connecté, installé dans la machine, enregistre ce qui s'y passe : les produits vendus, les quantités restantes, la température, le fonctionnement du monnayeur et du système de paiement, les éventuels messages d'erreur. Ces informations nous parviennent sans que personne ait besoin de se déplacer. Nous connaissons ainsi l'état de chaque machine avant même d'arriver sur site.
Savoir ce qui se consomme vraiment, site par site
Deux entreprises de taille comparable n'ont pas les mêmes habitudes. Sur un site, les boissons fraîches partent dès les premiers beaux jours ; sur un autre, le café domine toute l'année et les snacks se vendent surtout en fin d'après-midi. La télémétrie nous donne une vision précise des ventes, par référence et par machine.Quand un produit part plus vite que prévu, nous augmentons les quantités. Quand un autre reste en machine, nous réduisons son stock ou nous le remplaçons par une référence mieux adaptée. L'assortiment suit les usages réels de vos équipes plutôt que nos suppositions.
Moins de gaspillage, surtout sur les produits frais
C'est sur les produits frais que la différence se voit le plus. Un sandwich ou une salade a une durée de vie courte : trop en mettre, c'est prendre le risque de devoir les retirer. En ajustant les quantités au plus près de la consommation, nous limitons ces pertes.
Des pannes repérées plus tôt
La télémétrie ne sert pas seulement au réassort. Elle nous renseigne aussi sur la santé des équipements. Une température qui dérive dans une machine de produits frais, un monnayeur qui ne répond plus, un message d'erreur répété : ces signaux nous alertent et nous permettent souvent d'intervenir avant que l'anomalie ne devienne une panne visible pour les utilisateurs.Cela ne supprime pas toutes les pannes. En revanche, une machine ne reste plus hors service plusieurs jours sans que nous le sachions.
Des tournées mieux organisées, moins de kilomètres parcourus
Comme nous savons à l'avance quoi apporter et où, nos équipes ne se déplacent plus « pour vérifier ». Les véhicules partent chargés de ce qui est réellement nécessaire, les passages sont plus utiles et certains déplacements deviennent superflus.
Ce que cela change pour votre entreprise
Pour les sites qui accueillent nos distributeurs, les bénéfices sont concrets :
- des machines mieux garnies, avec moins de ruptures sur les produits les plus demandés
- un assortiment qui évolue avec les goûts de vos collaborateurs ;
- des pannes détectées et traitées plus rapidement ;
- un prestataire capable de vous présenter des données précises sur l'usage de votre espace pause, si vous le souhaitez.
Questions fréquentes
Pas encore. 57% de notre parc en est équipé aujourd’hui, et nous poursuivons le déploiement en priorité sur les sites à forte fréquentation.
Non, il n’y a rien à prévoir de votre côté. Le module de télémétrie est intégré au système de paiement de la machine. Le seul élément visible est une petite antenne posée sur le dessus du distributeur.
Dans la plupart des cas, les données transitent par le réseau 4G : votre réseau informatique n’est pas sollicité et votre service informatique n’a aucune démarche à faire. Lorsque la couverture mobile est insuffisante, par exemple en sous-sol ou dans certains bâtiments, la machine peut se connecter à votre réseau Wi-Fi, uniquement si vous nous en donnez l’accès.
Nos équipes se chargent de l’installation et des réglages lors de la mise en place du distributeur.
Les données remontées concernent le fonctionnement de la machine : ventes par produit, niveaux de stock, température, alertes techniques.
C’est tout à fait possible, et vos collaborateurs n’y verront aucune différence : le distributeur fonctionne normalement, avec les mêmes produits et les mêmes moyens de paiement.
Le changement se fait de notre côté. Sans connexion, nous assurons le suivi de façon classique, avec des passages réguliers et des relevés effectués directement sur la machine. Le réassort se fonde alors sur l’historique des ventes de votre site plutôt que sur des données transmises à distance. Si la situation évolue, par exemple après un déménagement ou une amélioration de la couverture mobile, nous pouvons activer la télémétrie à tout moment.
Un service plus précis, au quotidien
La technologie reste invisible pour ceux qui prennent un café ou un en-cas. Elle nous permet pourtant d’être plus justes dans nos approvisionnements, plus réactifs sur la maintenance et plus responsables dans nos déplacements.
Un distributeur suivi à distance dans vos locaux ?
Un premier échange pour parler de votre site avec nos équipes : fréquentation, attentes de vos collaborateurs, espace disponible.
Formulaire de demande de diagnostic D8
Vos données sont utilisées uniquement pour vous recontacter dans le cadre de votre demande. Aucune transmission à des tiers.
